Le droit de rétractation n’est pas applicable sur une grande majorité des produits de Marquage et Fantaisie. En effet, s’agissant de produits personnalisés selon les spécificités du client, Marquage et Fantaisie ne peut, selon l’Article L 121-20-2 du Code de la Consommation, reprendre ou échanger les produits à la demande du client.
Un droit de rétractation n’est possible que sur la catégorie fantaisie si et seulement si le client n’a pas commandé de personnalisation, ou lors d’une erreur de marquage de notre part.
